Инструменти за устойчиво развитие на малкия и среден бизнес

На 19.05.2015 в х-л Витоша ще проведем безплатен семинар със собственици на малки и средни компании за използването на различни инструменти за устойчиво развитие на техните бизнеси. На този ден ще се фокусираме върху т. нар. продуктизиране на услугите, което подпомага и ускорява растежа. Семинарът е част от Intunity Coaches Week. Освен това, удебеляваме тълковния речник с още една нова дума, чието значение към момента е по-важно от формата.

Докато малките и средни бизнеси в различните вертикали са изключително аморфни в обяснението какво точно означава тяхното „решение“ за клиентите, тази аморфност от определен момент се превръща в пречка за растежа. Тук идва мястото на продуктизирането на услугите, което осигурява качествено предоставяне на услугите в голям мащаб, използвайки стандартизирани процеси и качествени измерители. 

---

По време на семинара ще разгледаме както успешни примери от практиката, така също ще работим и в групи, като участниците ще създадат още на място първият си план за продуктизиране на услугите в собствения си бизнес.

Ако метафорично погледнете на бизнеса си като на един ресторант – знаете ли какво точно има във вашето меню (портфолио от услуги), или всичко е по специфичната поръчка на клиента? Естествено, всеки клиент има конкретни и специфични нужди, което води до конкретно и специфично решение. Но едно ястие може да бъде както алангле, така и препечено според точното желание на клиента, и в същото време в менюто е описано само едно конкретно ястие, т.е. това, което стига до масата на клиента се знае предварително какво представлява на около 90% по време на създаване на менюто, а оставащите 10% са нивото на персонализиране на поръчката.

Продуктизирането на услугите, най-общо казано, води няколко полезни ефекта:

• Възможност за бързо скалиране;
• Постоянно качество;
• Повишаване ефективността на търговските екипи;
• Повишаване ефективността на производствените/доставящи екипи;
• Стандартизирано и разбираемо ценообразуване;
• Достигане на съотношение цена/качество, което прави услугите по-достъпни;
• По-голяма яснота и разбираемост за клиентите относно предлаганите услуги;
  
  

Обичайни прегради пред продуктизирането на услугите:

• Неяснота в приоритетите на собствениците на бизнеса;
• Фокус върху моментното представяне вместо стратегическото развитие на компанията;
• Липса на единно разбиране в компанията какво представлява продуктизирането на услугите и защо се прави;
• Възможно увеличаване на фиксираните разходи по поддържането и усъвършенстването на новите процеси;

По време на семинара ще разберете как да преодолеете тези прегради. 

Безплатна регистрация тук: http://www.intunitycoaches.com/intunity-coaches-week.html